A beszerzéstől a fizetésig tartó folyamatok (működési beszerzés) korszerűsítése és továbbfejlesztése

A beszerzési folyamatok automatizálásának és racionalizálásának további fontos területe a vállalat működését szolgáló beszerzések hatékonyabbá tétele, elsősorban az elektronikus-beszerzési lehetőségek továbbfejlesztésével. A működési beszerzés a vállalati termelést közvetlenül érintő (az ún. direkt), és az operatív működést, karbantartást, javítást elősegítő (ún. indirekt) áruk és szolgáltatások megvásárlásának folyamatát jelenti.

Az SAP SRM legfontosabb képességei ezen a területen: 

• A végfelhasználók képessé válnak árucikkek és szolgáltatások webes eszközökkel (katalógus alapon, webáruházhoz hasonlóan) történő vásárlására közvetlenül a munkaállomásukról, a vállalati irányelveknek megfelelően. Mindez biztosítja a beszerzési osztály tehermentesítését és lehetővé teszi számukra, hogy stratégiai feladataikra összpontosítsanak. Az önkiszolgáló beszerzés által a webes igénylés és engedélyezés, a készletfoglalások, a teljesítés igazolások kezelése, a költségkeret gazdálkodás és valamennyi indirekt beszerzési folyamat hatékonyabbá tehető, csökkennek a költségek, miközben a beszerzési osztály rálátása és ellenőrző funkciója megmarad.

• Az SAP SRM komponensei támogatják továbbá a vállalat alapvető üzleti tevékenysége során használt anyagok teljes körű beszerzését (tervalapú beszerzés), és ehhez tökéletes integrációt az SAP APO és üzleti intelligencia (BI) megoldásaival, valamint az SAP vagy más háttérrendszerekkel. Sőt ma már lehetséges az e-beszerzés kiterjesztése a vállalat fő „alapanyagainak” és szolgáltatásainak beszerzésére is, a működést szolgáló termékeken túlmenően.

• A szolgáltatás-beszerzés speciális terület, mivel a szolgáltatások tartalma az árucikkekhez képest jóval összetettebben definiálható. Az SAP SRM integrált funkciók széles skálájával (pl. SLA figyelés) segíti a szolgáltatások beszerzésére jellemző változatos igények és költségmegkötések teljesítését.

Az SRM folyamatokat támogató Workflow mechanizmusok tovább javítják a beszerzésben résztvevők közötti feladatáramlást és kommunikációt. Az igény/foglalás jóváhagyásában érintett felek például e-mail-ben vagy biztonságos, interaktív űrlap formájában is értesülhetnek a rájuk váró feladatról, és az így adott jóváhagyások automatikusan feldolgozva bekerülnek a háttérrendszerekbe. Ugyanezen megoldások kritikus riportok gyors, célzott szétosztását is segíthetik.