A munkavégzéshez számos üzleti esetben különféle dokumentumok megtekintése és ellenőrzése szükséges. Nagyszámú dokumentum esetén azonban ezek kezelése és megjelenítése nehézkessé válhat, jelentősen lassítva ezáltal a munkatempót.

Így van ez a jelzáloghitelezés területén, az ingatlan értékbecslések ellenőrzése és jóváhagyása során is. Az ellenőrök az adatok központi elemzésekor döntésüket részben az értékbecsléshez szükséges, illetve annak során keletkező dokumentumok alapján hozzák. A felülvizsgálathoz igen nagy mennyiségű adatot és képi anyagot kell átnézniük és értékelniük, melyekhez különböző alkalmazásokat kell megnyitni, és az információkat egyszerre áttekinthető formában elrendezni a képernyőn. Ezek megjelenítéséhez rendszerint egy monitor már nem elegendő, így két-képernyős munkaállomásokkal dolgoznak, az egyiken az értékbecslő által rögzített adatokkal, a másikon a kapcsolódó dokumentumokkal.
 

 

A piaci versenyben fontos szerepe van az ügyfelek minél gyorsabb kiszolgálásának, jelen esetben az igények mielőbbi elbírálásának és a hitelnyújtási döntés meghozatalának, mely a háttérfolyamatok egyszerűsítésével és lerövidítésével, és a felesleges munkalépések kiiktatásával érhető el. Célszerűtlen a képzett szakemberek munkaidejének jelentős részét könnyedén automatizálható rutinműveletekre fordítani, és ezáltal teljesítményüket csökkenteni.